Telefonmarketing zum Aufschwatzen eines anderen Telefontarifes ist sicher ein lukratives Geschäft. Manche der von Tele-2 & Co Angerufenen sind allerdings so gehässig, fernmündlich einen Vertrag abzuschließen, dabei den rechtswidrigen Cold-Call beweiskräftig mit Zustimmung der Anrufer aufzuzeichnen, und das alles möglicherweise nur, um dann vor dem fristgerechten Widerruf des Vertrages nach dem Fernabsatzgesetz eine kostenpflichtige anwaltliche Abmahnung zur Unterlassung von rechtswidrigen Cold-Callings schicken zu können.
Dass es auch sonst ratsam ist, Gespräche mit Zustimmung der Anrufer aufzuzeichnen, zeigt das Beispiel der Firma Primacall aus der in der Leipziger Straße 124 in Berlin, bei der, glaubt man dem mit den Worten “Prima abgezockt mit Primacall” eingeleiteten Fernsehbeitrag “Wahnsinn dank Primacall” im Zeitspiegel-Wahnsinn des Bayerischen Rundfunks vom 28.02.2007 (hier als Realmedia Stream abrufbar) schon vorgekommen sein soll, dass Primacall meinte, einen Vertragsabschluss getätigt zu haben, obwohl die vermeintlichen Kunden der festen Überzeugung sind, sie hätten sich nur mit der Zusendung von Informationsmaterial einverstanden erklärt.
Im Fernsehbeitrag des bayerischen Rundfunks ist von Dutzenden von Anzeigen gegen Primacall die Rede und von einem Anwalt Sven Krüger, der demzufolge praktischerweise unter der gleichen Adresse wie die Primacall residieren soll. Angesichts dessen ist es bemerkenswert, dass Rechtsanwalt Sven Krüger und Primacall in dem Fernsehbeitrag die Möglichkeitkeit ungenutzt ließen, Missverständnisse zum Vertragsabschluss beispielsweise durch Vorlage von angeblichen Tonaufzeichnungen aufzuklären.
Eine Internetrecherche ergibt übrigens, dass in der Leipziger Straße 124 in Berlin auch eine Firma Primaconnect sitzt, die sich unter anderem mit Mahnwesen und Inkasso beschäftigt, wobei allerdings nicht klar ist, ob diese Firma etwas mit Primacall zu tun hat.
Noch bemerkenswerter ist, was eine Internet-Recherche zur Primacall nicht zutage fördert. Beim Leastcostblogger ist ein Beitrag zum Thema Primacall verschwunden. Und auch im xxlkillababe-Blog gibt es einen Beitrag, wo Primacall in der URL vorkommt, der inzwischen gesperrt ist. Im Karotten-Blog kommt schließlich heraus, wo der Hase lang läuft, denn da steht bei Primacall etwas von einem Anwalt, dem ein Blog-Beitrag nicht gefiel und der deswegen erst mal weg ist.
Den Politikern in Deutschland sei erklärt, dass die Menschen ob des in Deutschland üblichen Telefonterrors langsam sauer werden, wenn die Politik dagegen nicht endlich wirksame Maßnahmen ergreift. So findet sich bei xxlkillababe eine Seite Werbeterror per Telefon, auf der Bundesjustizministerin Brigitte Zypries gefragt wird, was ein 75-jähriger Rentner machen soll, der mittlerweile 3 Preselection-Verträge hat. Und bei xxlkillababe findet sich auch eine Frage an und eine Antwort von Gregor Gysi, in dem der die Anfrage damit abbügelt, sie möge doch bitte auch an den Petitionsausschuss gestellt werden.
Es wird von der Politik so getan, als gäbe es keine leichte Abhilfe getan. Dabei hätte sich der heute übliche Telefonterror sicher weitgehend erledigt, wenn eine bei drastischen Strafen verbindliche Telefon-Robinson-Liste eingeführt würde, es Angerufenen erlaubt würde, lästige Telefonanrufe zu Beweiszwecken ungefragt mitzuschneiden und der Meinungsfreiheit zur Aufklärung der Verbraucher im Äußerungsrecht gegenüber den Geschäftsinteressen von Abzockern einen Vorrang einzuräumen. Das ließe sich in wenigen Wochen als Gesetz ausfomulieren, wenn Politiker wirklich etwas gegen die milliardenschwere Abzocke mit unerbetenen Telefonanrufen unternehmen wollen.
Da kommt mir doch gleich eine andere Bedeutung für die Abkürzung BRD ins Bewußsein.
“Banditen Regieren Deutschland”
für den privaten bereich stimme ich zu. es neeervt! warum wird bei business2private nicht generell das unterdrücken der tele-nr untersagt?
Hallo,
Mir wäre ehrlich gesagt lieber, wenn die Politiker etwas gegen die Abzocke durch die zwangsweise Koppelung von ISDN mit DSL tun würden. Also die Sache mit dem Telefonmarketing, die ist sicherlich sehr ärgerlich, aber meiner Meinung nach wohl eher ein Nebenschauplatz in der gesamten Abzocke.
@ 3: Was genau meinst du?
Das erlaubte Mitschneiden halte ich für problematisch. Besser wäre es mMn wenn man es Firmen/Gewerblichen generell verbieten würde die Rufnummer zu unterdrücken. Das in verbindung mit der sanktionierten Robinson-Liste sollte abhilfe schaffen.
Ob die sich wohl in PrimaColdCall umbenennen werden?
MfG
Daniel
Wenn man den Text so liesst muss man sofort an Verschwörung denken*g*
Wo bleibt der Sex?
Angesichts der beiden lustigen Kommentaren von Helmuth und Inge, die beide von der Berliner IP 84.191.129.25 kamen, könnte man anstelle einer Verschwörung auch denken, dass der Beitrag inzwischen bei Primacall angekommen ist.
Wählt 0310 und ihr wisst es schon, bevor die Rechnung vom ungewollten Provider kommt…
// –>
Die Medien z.B. 3Sat, Bayrisches Fernsehen Zeitspiegel, ZDF Wiso, Rtl uvm. berichten nun fast täglich über die Machenschaften gewisser Telefon - Provider (Anbieter) die Telefonanschlüsse ohne Wissen des Inhabers auf Presel…
die telekom hat ihren comfort anschluß eine zeitlang auch auf ähnliche weise vertrieben….
mein vater wollte auch mal infos… gekommen ist aber nur die auftragsbestätigung…
widersprichst du nicht sofort, hast du verloren….
die ganze spamerei egal, telefon, fax oder email ist eine zumutung,
die unter strafe gestellt gehört.
Dagegen hilft ein Anrufbeantworter! Nach paar Monaten werden die Anrufe deutlich weniger.
Hier die zweite Folge von Wahnsinn zu Primacall:
http://www.br-o...70321-v_448k.rm (Realmedia Stream, 448kbit Datenrate)
Diesmal geht es auch um die Versuche von Primacall, die Information der Öffentlichkeit über ihre Geschäftspraktiken zu behindern.
[…] mit primacall Qualitätsmanagement zeichnet, dazu auf, bis gestern Abend den Parteibuch Beitrag BR: Prima abgezockt mit Primacall zu löschen. Na […]
mhm, ich bin auch genervt von anrufen von Telefonnetzanbietern. Das erste was die immer fragen ist ob man bei der Telekom ist, wenn man das mit ja beantwortet hat man wohl schon verloren nehm ich mal an. Wieauchimmer, zumglück bin ich bei nem anderen, lokalen, Anbieter.
Naja, wenn ich jedenfalls sage das ich nicht bei der Telekom bin frage die wo ich denn wär, denn sag ich einfach “woanders” und denn legen DIE auf. Drollig. Ist denn wahrscheinlich nicht so einfach, wenn die nicht wissen bei welchem anbieter man ist, ausserdem wird preselection sowieso bei mir von Provider unterdrückt, wozu auch bei Deutschlandflat für 3 Euro.
[…] Firma Primacall hat einen Blogger aufgefordert, einen kritischen Beitrag über das Telefon-Unternehmens zu löschen. Was liegt da näher, als eben diese […]
Die erste Frage, die sie immer stellen ist:
“Spreche ich mit Herrn/Frau … ?”
Oftmals sogar so dass das gegenteilige Geschlecht häufiger ist.
Ein Schelm, wer glaubt, das wäre ein zufälliger Fehler.
Es geht denen offensichtlich darum sicher zu stellen,
dass sie mit dem Anschluss-Inhaber in Kontakt kommen
und nicht mit dessen Freundin oder sonst jemand, der
eben gerade zufällig den Telefonhörer als erstes zur
Hand nimmt.
Schon mal versucht einen anderen Namen auf so eine Frage zu nennen?
Oder auch mal um eine Nummer zum Rückrufen zu verlangen?
Hm… ich hatte die auch schon am Rohr, die Sie am Telefon war so doof mir auch noch die Adresse mitzuteilen.. irgendwie überzeugt hm…ich denke mal wenn der Staatsanwalt einen Zeugen braucht, ich kann da aussagen
Ich habe auf meiner Seite doch einen Link zum Primacall-Bericht von BR-Alpha gesetzt. Man muss diesen Firmen die Faust zeigen.
MfG
Primacall hat nun wohl eingeräumt, dass sie telefonwerbung machen. Jedenfalls haben sie eine unterlassunsgerklärung abgegeben
http://www.verb...efonwerbung-ab/
legt einfach auf, wenn primacall anruft!
hey Leute, Ihr seid doch alle erwachsen und könnt lesen, oder? Und ihr könnt NEIN sagen, gleich am Telefon, oder gleich auflegen. Was jammert ihr herum, weil ihr Dummensteuer gezahlt habt. Macht es nächstes Mal besser. Ruft nicht immer gleich nach dem Staat. Der ist noch viel schlimmer.
@pual
Genau! Wenn eine Firma sich rechtswidrig verhält, dann ist das scho richtig so, denn schließlich ist ja jeder selbst Schuld, der betrogen wird. Und wenn er das nicht beweisen kann, dann hat er halt Pech gehabt.
Jedes Unternehmen hat das Recht, alte Menschen im Namen der Vertragsfreiheit hemmungslos über’s Ohr zu hauen. Geschieht alten Menschen schon recht, wenn ihnen ein halbes Dutzend Preselect-Verträge untergeschoben werden. Sollen sie doch die Dummensteuer zahlen. Hat sie ja keiner gezwungen, alt zu werden.
Zu so viel Menschenverachtung und Zynismus, wie Du ihn an den Tag legst, ist wirklich was besonderes. Hoffentlich wirst Du selbst möglichst bald mal richtig dick abgezockt.
Hey @pua! Du bist wohl Millionär, denn anscheinend zahlst Du die meiste Dummsteuer. Was gibst Du ein so sinnloses Kommentar überhaupt ab.
@nix da
Schön, dass es Bessermenschen wie dich gibt. Was schlägst du konkret vor? Einen Vormund ab 65? Im übrigen erscheinen mir die Leute, die sich hier beklagen nicht zur älteren Generation zu gehören.
Ich bin bestimmt kein Freund von Telefonwerbung (für diese gibt es übrigens keine konkrete gesetzliche Regelung) und ich sehe natürlich auch, dass ältere Menschen reihenweise “ausgeschmiert” werden. Aber rechtswidriges Verhalten muss einer Firma halt erst nachgewiesen werden. Alles Jammern hilft nix: du musst schon selber aufpassen.
Auch meine Mutter ist auf diese tolle Firma reingefallen. Seit Nov 2006 bekam sie immer Briefe von denen und dachte es seien Werbebriefe - daher sind die alle im Müll gelandet. Bis sie irgendwann im Februar ihr Kontoauszüge für die Einkommensteuer rausgesucht und richtig angesehen hatte. Da viel ihr auf, dass eine Firma namens Primacall seit Nov 06 jeden Monat fleißig knapp 19 EUR abgebucht hat. Sie hat mich sofort ganz aufgeregt angerufen, was das denn soll. Mir sagte es auch nichts, bis ich im Netzt nachgesehen hatte. Meine Mutter hatte keinen schriftlichen Vertrag abgeschlossen, daher hat sie soweit es noch möglich war, die abgebuchten Beträge stornieren lassen. Sofort kamen Mahnungen ins Haus geflattert und die Androhung eines Gerichtsvollziehers. Meine Mutter war völlig aufgelöst, sodass ich in Ihrem Namen dort angerufen habe. Nach einigen Tagen hat es dann ja auch mal geklappt!!! Jedenfalls wollte ich den schriftlichen Vertrag zugeschickt bekommen, da sagte mir der Mann der sich Herr Schulz nannte, das wurde am Telefon aufgenommen und das sei rechtswirksam. Da bin ich total ausgeflippt und habe ihn angeschriehen, dass ich (also meine Mutter) niemals per Telefon Verträge abschließen und schon gar nicht meine Konto-Nr. durchgeben würde. Da ist der voll ausgefliptt und hat dann dreisterweise den Hörer aufgeknallt. Meine Mutter war bei der Verbraucherzentrale und von dort aus ist jetzt ein Anwalt eingeschaltet. Mal sehen was der machen kann.
Hallo
Uns ist das gleiche passiert das Widerrufsrecht war nocht abgelaufen und trotzdem sind sie nicht draufeingegangen haben sofort aufgelegt wenn wir anriefen.Das kann nicht sein das man so verarscht wird. Habe zig Briefe und Emails geschickt keine Reaktion nur die Rechnungen kamen immer pünktlich.Schei…… Verein
Einseitige Berichte. Unerlaubte Anrufe sind das eine, jedoch ist es erstaunlich wie die jeweiligen Anbieter an die Bankverbindungen der Kunden kommen. Muss der Bürger vor sich selbst geschützt werden? Ist er nicht in der Lage am Telefon “NEIN” zu sagen. Er handelt bereitwillig seine Daten (Bankverbindung, Name, Geburtsdatum) aus und dann kommt die große Kaufreue.
Meine Mutter hat jetzt über die Verbraucherzentrale einen Anwalt eingeschaltet, der nur mit solchen unseriösen Telefonanbietern zu tun hat. Die sind aber so dreißt, dass sie trotz Anwaltsbriefe immer noch Rechnungen und Mahnungen schicken. Wir sind mal gespannt wer den längeren Atem hat.
Zu Bibo. Meine Mutter schwört, dass Sie Ihre Bankverbindung nicht am Telefon herausgegeben hat. Auch hat sie schriftlich nichts abgeschlossen, wobei sie Ihre Bankverbindung hätte nennen müssen.
weiß jemand wie das mit Primacom aus der Welt zu schaffen ist
am 30.4.2007 wurde unsere Kündigung bestätigt durch das primacall-ualitätsmanagement,trotzdem werden immer wieder Grundgebühren abgezogen. Zweimalige Anrufe und danach einen Brief wurden ignoriert
und heute am 30.7.2007 eine Mahnung, es ist gelinde gasagt eine Frechheit so zu Geld zu gelangen.
Hallo,ich wollte mal ein paar Dinge aufklären, damit sie für Euch verständlicher werden. Ich arbeite selbst in einem Call-Center und weiß daher, wie das abläuft. Ihr macht Euch immer lustig über die Tatsache, dass erstmal nachgefragt wird, ob man bei Familie “sowieso” sei … Wir hören nicht, wer sich meldet - erst wenn jemand am Telefon ist, wird der Anruf durchgestellt (automatisch)- es gibt ein piepen und mehr nicht. Ihr habt dann wahrscheinlich schon x.mal “hallo” geschrien. also erstmal klären wer dran ist - könnte ja auch Kind sein. Dann die Frage nach der Telekom. Preselection funktioniert nur, wenn der Anschluss bei der Telekom liegt, weil ausschließlich sie eine automatische Voreinstellung duldet. Habt Ihr Eure Anschlüsse bei Aol, Alice oder sonstwo, geht es gar nicht - dann hat sich eine Angebotsvorstellung schon erledigt. warum gefragt wird, wo Ihr den Anschluss habt? Ganz simpel - das Gespräch muss irgendwo “abgelegt” werden. Kommt keine Antwort, ist es auch egal - Ihr seid dann eh als Kunden uninteressant - werdet aber trotzdem nochmal angerufen, da etliche Datenbanken im Laufe eines Monats verschlissen werden, und man ja doch häufig in mehreren steht. Jetzt zum Vertragsablauf - warum der Kunde denkt, es kommen erstmal Unterlagen? Statdessen kommt die Auftragsbestätigung? Die Call-Center-Agents sind angehalten alles 100%ig aufzuklären, dass man nicht von der telekom ist, dass dies bereits ein Vertrag ist und dass man 2 Wochen Widerrufsrecht hat. Ist ein Teamleiter in der Nähe, wird auch alles penibel eingehalten - aber so hat man sehr wenig Aufträge. Der Druck, unter dem jeder Einzelne steht, führt dazu, dass man anfängt, Kunden zu bescheißen, indem man Dinge verschweigt oder verdreht - man sagt halt, was der Kunde hören will. So macht man mehr Aufträge - die Stornoquote ist dann auch höher, aber das ist nebensächlich. Wir sagen uns - Ihr könnt es ja widerrufen. Jetzt noch zur Frage, wo die Daten herkommen. In der Regel liefert die Firma, welche ein Call-Center engagiert, die Adressen selbst - manchmal übernimmt auch das Call-Center die Adresseinkäufe. Woher die Adresslieferanten die Daten haben, weiß kein Mensch - es wird lediglich versichert, dass es allesamt Adressen von Leuten sind, die irgendwann mal bei Gewinnspielen, katalogbestellungen u.ä. automatisch Ihr Einverständnis gegeben haben, dass sie einmalig kontaktiert werden dürfen - steht man in mehreren Datenbänken natürlich auch entsprechend mehrmals. Den Call-Center-Mitarbeitern ist es egal - wir müssen uns täglich Sprüche anhören wie “wissen Sie, dass das verboten ist, was Sie da tun”, “woher haben Sie meine Daten”, “Ich zeige Sie an” oder man muss sich sogar beleidigen lassen, warum keinen besseren Job findet, und ob man nicht intelligent genug ist richtiger Arbeit nachzugehen (und das ist noch nett formuliert). HALLO? Wer kann sich heute noch seinen Job aussuchen… Ich habe sogar ein abgeschlossenes Hochschulstudium - aber es gibt in meiner Region nun mal keine Arbeit - und ehe ich faul auf der Couch sitze und HarzIV kriege, da nerve ich doch lieber Leute am Telefon - wenn auch für einen Hungerlohn. Und letztendlich tut es ja auch keinem weh. Ihr könnt einfach auflegen und die Sache ist erledigt - ihr werdet nicht mehr angerufen (jedenfalls nicht in den nächsten Wochen) - oder aber Ihr meldet Euch und sagt, Ihr seid gar nicht mehr bei der Telekom bzw. der Name stimmt nicht - dann habt Ihr endgültig Ruhe ;0) Zumindest vor Preselectionanbietern. Aber macht Euch mal nicht verrückt - der Markt ist so übersättigt, dass auch bei uns im Call-Center Preselection noch dieses Jahr ausläuft-ich denke, es wird nicht mehr lange dauern und die Anrufe dieser Art hören ganz auf - hat ja schließlicj schon jeder igrgendein Komplettpaket oder Spartarif mit Laufzeit. Bin selbst mal gespannt, was dann am Telefon verkauft wird… Primacall selbst ist übrigens ein richtiger Saftladen , da habt Ihr völlig recht - viel zu teuer, zu unprofessionell und unzuverlässig. Auch hier höre ich oft von Kunden, die schon mal bei primacall waren, dass nix richtig funktioniert … aber zumindest kommt immer brav die Auftragsbestätigung, die man dann widerrufen kann. Kleine Bitte noch an Euch - sagt gerade älteren Menschen, dass Sie einfach auflegen können und auf keinen Fall Ihre Bankdaten rausgeben sollen. Danke!
Meine Mutter scheint mit Hilfe eines Anwalts erfolgreich gegenüber Primacall zu sein. Der Anwalt wurde Ihr über die Verbraucherzentrale vermittelt. Dies hat nur 20,00 EUR gekostet. Jedenfalls war die Augustrechnung eine 0,00 EUR Rechnung und es wurde zum ersten Mal seit 9 Monaten kein Betrag mehr vom Konto abgebucht, bzw. ein Zahlschein mitgeschickt. Wir werden diese Angelegeinheit weiter beobachten!
An alle die das selbe Problem haben: Wendet Euch an die Verbraucherzentrale, die sind zu 95% am Tag nur mit diesen dubiosen Telefongesellschaften beschäftigt. Die haben dafür einen extra Anwalt. Also, es muß Euch nicht peinlich sein, dorthin zu gehen - die helfen wo sie nur können!
[…] Heute hat sich Rechtsanwalt Peter Nümann von der Kanzlei KNORZ.SCHÜTZ.LAWYERS aus Karlsruhe vertrauensvoll per E-Mail an die Redaktion von Mein-Parteibuch.com gewandt. Peter Nümann schreibt, sie vertreten eine Firma Primacall GmbH, Berlin. […]
Ich bin genauso auf diese Sch***** reingefallen. Konnte dadurch 3 Monate lang nicht mehr telefonieren. Hab dann ne außerordentliche Kündigung geschuickt weil sie keine Leistung erbracht haben sondern nur Probleme.Und nun drohen die mit nem Anwalt. Doch wir holen jetzt auch ein dazu
Im Frühjahr rief ein Mitarbeiter der Firma Primacall bei meiner Frau an und fragte wort wörtlich: Sind Sie Frau YX Meine Frau: ja das bin ich. Primacall: Wollen Sie billiger telefonieren? Meine Frau verdattert: Ja. Nach einiger Zeit stellte sich heraus das uns eine Telefongesellschaft ein Angebot machen wollte. Die Fa. Primacall war uns bis dahin nicht bekannt. Meine Frau sagte dem Mitarbeiter das kein Interesse bestehe, da wir bei der Telekom eine Flatrate haben und dort seit Jahren Kunde sind. Daraufhin legte meine Frau den Hörer auf. Zwei Monate später wurden auf einmal 29,64 Euro von unserem Konto abgebucht. Den Betrag habe ich sofort bei der Bank storniert. Die nächsten 4 Monate das gleiche Spiel. Es besteht kein Vertrag mit der Firma Primacall, keinerlei Unterschrift….rein gar nichts. Wie kommt diese Firma an unsere Bankdaten?????? Ich habe Primacall angeschrieben….keine Antwort!!!!!! In letzter Zeit kamen nur noch Mahnungen mit Drohungen das sie ihren Rechtsanwalt einschalten und bis auf weiteres ihre Dienste an uns einstellen. Was für Dienste?????? In welcher Welt leben wir eigentlich?? Vorige Woche habe ich bei der Kölner Kriminalpolizei Strafanzeige wegen Betrug gegen die Firma Primacall gestellt.
Ich möchte hier auch mal ein Wötchen zu sagen, ich habe jetzt nicht die Mühe gemacht un jeden Beitrag durchgelesen. Jedoch ist es relativ einfach, wenn jedes Unternehmen so arbeiten würde wie Primacall, wäre es mit den Anrufen etwas leichter. Als ehemaliger Mitarbeiter kann ich schon sagen das viel Wert darauf gelegt wird den Kunden wirklich das zu vermitteln, was wahr ist. Ich kann aber nicht für jeden sprechen und natürilich gibt es auch bei Primacall schwarze Schafe die Mist bauen. Gibts die nicht in jedem Job? Es ist aber schwierig jeden einzelenen zu überwachen, obwohl schon viel dafür getan wird. Und selbstverständlich kann es auch nach Vertragsabschluß zu Problemen kommen, bei welchem Telekommunikationsunternehmen ist das nicht so? Ich hab da selber meine Erfahruneb und bin kein Primcall Kunde, weiß von daher wovon ich rede. Insgesamt kenne ich mich recht gut auf dem Telefonmarkt aus und weiß das Primacall nicht der günstigeste aber ein guter Anbieter ist. Das Preisleistungsverhältnis stimmt einfach. Ich habe in drei Verschiedenen Bereichen gearbeitet und kenne mich daher gut in dem Unternehmen aus.
Was mich aber wirklich stört, sind die Leute die sich größtenteils zu Unrecht beschweren, denn Viele Missverständnisse liegen nicht bei Primacall oder den Mitarbeitern (ich kenne viele davon) sondern bei den Unkenntnissen des Kunden. Da Kunde noch Glück einen moralisch gut vertretbaren Tarif zu bekommen als irgendeinen Schund den er nicht mal annährend gebrauchen kann. Sowas hab ich auch schon erlebt. Also, wer sich etwas mit marketing und der wirtschaftslage Auskennt, hat entweder einen guten Tarif oder nichts zu befürchten. An alle anderen, wer sich nicht auskennt und auch noch für seine eigene Unkenntnisse andere Verantwortlich macht, ist meines erachtens selber schuld.
Genauso ist es auch in jedem anderem Bereich des Lebens!
P.S. Ich kenne diesen Bericht des bayrischen Senders und auch diese Vorwürfe wurden rechtlich geprüft. Diese Person die behauptet völlig hintergangen zu sein hat eindeutig per Mitschnitt zu diesem Tarif zugesagt. Nur wenn man sich aufregen kann, ist Deutschland schnell dabei…
@Adamas,
was willst Du mit Deinem Bericht sagen?
Was leistet Primacall überhaupt? Man hat einen Telefonanschluss bei der Telekom oder einem anderen Anbieter, muss da seine Gebühren weiter bezahlen. Primacall schaltet sich irgendwie dazwischen, dann hat man nochmal Gebühren an der Backe. Was soll das?????
@Klaus
Das ist was ich meine, es liegt ein einfach an der Ahnungslosigkeit der Leute. Soll auch kein Vorwurf sein, ich bin sicher jeder hat so seine Gebiete in denen er sich auskennt.
Jetzt mal zu deinen Fragen und um mal Licht ins Dunkle zu bringen. Primacall ist ein Pre-Selection Anbieter, d.h. man bleibt weiterhin im Anschluss bei der Telecom, nutzt lediglich einen Tarif von Primacall. Alle Gesprächskosten seitens der T-Com fallen damit weg. Man zahlt ganz normal seinen Anschluss weiterhin, man zahlt ihn eh immer solange man Telecomkunde ist und bei einige anderen Anbietern. Dafür sind die Tarife günstiger. Im Vergleich sind die Primacall Tarife ein Stück günstiger und man bekommt mehr Leistung. Ob man dieses Angebot nutzen möchte oder nicht oder einen ganz anderen Anbieter wählt ist einem selber überlassen. Primacll weißt jedoch darauf hin das die Telecom einfach mal zu teuer ist. Kann jeder gerne selber Vergleichen oder eben schön weiter zahlen.
Primcall schaltet sich dann nach mit der eigenen Netzkennnr. vor. Damit telefoniert man nur noch über Primacall und nicht mehr über die T-Com. Anschluß bleibt aber nach wie vor bei der T-com, war aber vorher auch und wie gesagt bezahlt hat man ihn auch die ganze Zeit.
Es ist ein ganz normales Dienstleistungsgewerbe wie viele andere auch.
Dein letzter Satz ist gut:
Es ist ein ganz normales Dienstleistungsgewerbe wie viele andere auch.
Das ich nicht lache!!!! Betrügericher Kundenfang findest Du normal???????
@Klaus
Du tust ja so als ob dem Kunden keine Möglichkeit bleibt. Natürlich geht es darum zu werben, zu bekommen und natürlich zu halten. Man sollte jedoch nicht außer acht lassen, dass die Produkte keines Wegs schlecht sind und bestimmten Bereichen anderen Telefonanbietern überlegen sind. Außerdem kannst du gerne zur Telecom gehen/bleiben oder einen anderen Anbieter dir suchen. Es gibt in dieser Brange keine Ausnahme, du kannst von jedem Anbieter angerufen werden. Mit dem kleinen aber feinen Unterschied, dass aus Primacall jeder Anbieter dir im ersten Gespräch eine Tarif an die Backe schwatzen will. Wenns geht den teuersten vll so mit DSL, ob welches hast oder nicht ist den in dem Fall egal. So was wird dir bei Primacall nicht passieren also hab ruhig deine Meinung, geh zu Verbraucherschutz, lass dich da aufklären, zahl wohl möglich noch was für deine Info die kostenlos bekommen kannst. Und ich wiederhole es für dich gerne nochmal, der Autonormalverbraucher kennt sich einfach zu wenig aus, wird es in den seltensten Fällen zugeben.
Lese bitte mal meinen Bericht weiter oben Nr.37. Das findest Du also normal?????
@Klaus
Nein das finde ich nicht normal, nur bezweifle ich ich auch das wir von dem gleichen Primacall reden. Denn
1.) diesen Betrag gibt es bei keinem Primacalltarif, also wie soll der zustande kommen?
2.) Was willst du bitteschön mit einer Unterschrift? Die Verträge werden über Fernabsatzgesetz geschlossen (§ 312b BGB Fernabsatzverträge, (1) Fernabsatzverträge sind Verträge über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, die zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen werden…),
dazu braucht man keine Unterschrift.
3.) Daten werden auf dem deutschen Markt gekauft, dass heißt du oder deine Frau haben sie schon mal irgendwo angegeben, ihr somit im Zentral Register für Markt und Forschung registriert.
4.) Primacall wird nicht aus Spaß einen Anwalt einschalten, wenn die es machen besteht IMMER ein kompletter Mitschnitt, mit einer eindeutigen Zusage. Diese werden vorher von dem Anwalt geprüft, d.h. eine Klage wird nichts bringen, da die Beweislage eindeutig ist.
War selbst bei primacall. Legt einfachh auf, wenn die anrufen!
Mein 76jähriger Vater hat auch das “Vergnügen”, monatlich 18,xx Euro an primacall zu zahlen. Einen Vertrag hat er nicht abgeschlossen, “da rief mal jemand an…”. Jetzt kümmert sich die Verbraucherzentrale drum. Und den CA’s die sich hier tummeln wünsche ich nur, dass ihre älteren Angehörigen auch mal solche Probleme bekommen - dann hört endlich mal dieser gecoachte Dummsprech auf. Hat übrigens jemand schon mal gehört was aus den diversen Strafanzeigen gegen Prima Sprech geworden ist?
Wollte mir einen Kommentar eigentlich verkneifen, aber seit Öffnung des Telekommunikationsmarktes oder auch des Strommarktes habe ich den verdammten Eindruck, als ob die Anbieter der jeweiligen Leistungen die Öffnung dieser Märkte als Freibrief für Betrug ansehen.
Wie Klaus aus Köln liegt auch unser Fall mit Primacal. Diesen Firmen mit solchen Geschäftsmethoden sollte meiner Meinung nach mal eine saftige Schdenersatzklage angehängt werden, um die Abzockbuden mal richtig auflaufen zu lassen.
Was denkt Ihr wie schnell hier die Normalität einkehren würde.
Und im übrigen noch diese Anmerkung, immer wird den Bürgern dieses Landes dargestellt, daß man alles für deren Sicherheit im Rahmen der Terrorbekämpfung tue,aber für mich würde aber auch dazugehören daß man mal wirklich umfassend auch vor solchen Betrügereien geschützt wird.
Das was sich nähmlich Primacall und Co. leisten ist für mich genau so Terror nur in einer anderen Form.
quendalida & Tiger
Ist eine Unverschämtheit mit welchen Vorurteilen und Dreistigkeit ihr über Verschiedene Anbieter herzieht, ihr kennt das Unternehmen nicht! Ihr verallgemeinert, habt keine Ahnung von Recht bzw. Gesetzen in dem Staat. Lest doch einfach mal meine Beiträge etwas höher durch, kommt mir so vor als wurden die mal eben überlesen. Ich weiß nicht was für Anbieter ihr so bezahlt, glaube aber kaum das ich die nicht kenne. Bevor ihr also über Primacall herzieht und das ganze Unternehmen runtermacht, wegen vereinzelter Mitarbeiter, schaut euch mal lieber eures an, da sind min. genauso viele Klagen wegen “Betrug” und nicht Aufklärung des Kunden. Ich hab lang genug da gearbeitet, ich weiß für ein Ärger man bekommt, wenn man die Leute über den Tisch zieht, ich habe Leute gesehen die nach 2 Tagen wieder Nachhause geschickt wurden. Leute gesehen, die fristlos gekündigt wurden bei Betrug des Kunden. Man kann nicht als Unternehmen hinter jedem der Telt noch einen Mitarbeiter setzen der das ganze Überwacht. Das ist personell einfach nicht möglich. Außerdem kommt mir nicht euren Verbraucherschutzquark, bei jedem Vertrag liegt ein fast DINA4 Mitschnitt vor, so oft wie der Kunde JA sagt, hat der ganz genau begriffen worum es geht. Und sollte mal ein alter Opa dabei sein, der es vll wirklich nicht verstanden hat, sind 18€ und eine gute Leitung für das was nutzt. Besser als ein ISDN Anschluss (23,95€) plus DSL was er überhaupt nicht nutzen kann. Das ist nämlich Betrug. Ihr doch auch ein Auto kaufen und lasst euch vorher beraten oder irgendwo nehmt ihr die Hilfe eines Fachmannes in Anspruch, jedes mal werdet ihr mit Bereichen konfrontiert in denen ihr euch nicht auskennt und mit mehr als 50% Wahrscheinlichkeit habt nicht mal wirklich das Beste Produkt gekauft was zu euch passt, ja ist das kein Betrug? Leute lasst es sein, lernt euch im Telefonbereich auszukennen und sinnvoll zu argumentieren und nicht irgendwelche aus den Haaren herbeigezogenen Vorteile kund zugeben, die jeder Mitarbeiter aus einem vernünftigen Gewerbe sofort widerlegen kann.
adamas,
lässt primacall da seine freundliche maske fallen und zeigt sein wahres gesicht?
@Adamas,
und jetzt bist Du Sprecher der Firma Primacall??
Ich erzähle nur von meine Erfahrungen. Bin halt der Meinung, man kann vielen Unternehmen einiges vorwerfen aber nicht so wie es von vielen, völlig falsch, dargestellt wird. Dazu kommt das viele nicht wissen wie es in so einem Unternehmen abläuft, vll hilft es ja einigen Leuten. Das Bild was halt in Deutschland herrscht ist, nicht richtig, vll kann ich es ja etwas gerade rücken.
Jetzt gehe ich aber gleich in die Luft!!!! Adamas, schade das Du hier anonym schreibst. Sonst würde ich Dir auch noch die Staatsanwaltschaft auf den Hals jagen. Wie kann man diese Firma Primacall nur so verteidigen?? Frag mal bei der Verbraucherzentrale nach, dort stapeln sich Beschwerden über diese Firma. Bei der Kriminalpolizei liegen auch mehrere Anzeigen wegen Betrug gegen Primacall vor. Ich würde Dir raten, die Leute hier nicht zu veralbern!!!!!!!!!!
@Klaus
Bleib mal ganz ruhig, du würdest dich wundern wie viele Klagen deine diversen Anbieter zu laufen haben. Gib doch mal scherzeshalber dein Telefonanbieter, deinen Stromanbieter oder der Gleichen bei Google ein, wird dir nicht gefallen was du lesen wirst. Wenn sich die Klagen bei allen Anbietern so gering halten würde wie bei Primacall, hätte Deutschland nicht so viele Probleme. Es ist unmöglich es jedem Recht zu machen, einer springt immer aus der Reihe und wenn zumindest die Mehrheit zufrieden ist, geht Primacall wohl den richtigen Weg.
Außerdem ist deine Argumentation nicht gerade das was ich Objektiv nenne, genau solche Leute sind immer die ersten die los schreien und sich betrogen fühlen. Im Normalfall kennen sie sich auf den Gebieten der Telefonie oder des Gesetzes wenig aus. Hast du auch ein Argument was nicht durch Einzelfälle geprägt ist und was nur Primacall vorgeworfen werden kann? Viel Spaß beim suchen.
Nur komisch das die Verbraucherzentrale uns ja so dummen Verbrauchern recht gibt. Les meinen Beitrag unter Nr.37 mal genau durch. Mein Fall liegt laut Kripo bei der Staatsanwaltschaft und es wird ein Verfahren wegen Betrug eingeleitet. Und jetzt sprich mich bitte nicht mehr an!!!!!!!!!
@Klaus
Um das mal klar zu stellen, ich spreche wann ich will jemanden an, dies ist ein öffentliches Forum, hier kann jeder seine Meinung kund tun der möchte.
[…gelöscht…] [Editor: Irrtum, Propaganda zur Irreführung anständiger Menschen wird bei Kenntnis vom Editor gelöscht. ;-)]
Haben denn die Ex-CA’s nichts besseres zu tun als hier rumzukübeln? Mein Vater hat nicht nur einen “Vertrag” am Hals. Er ist 4 Wochen später in eine Seniorenresidenz umgezogen und hängt dort an einer Haus-Telefonanlage. Sein Nutzen: NULL. Telefonischer Rat eines Primacall-CA’S ‘Wenn Sie Ihren Vater entmündigen lassen können Sie den Vertrag rückgängig machen’. Geht’s noch???
Also ich arbeite jetzt seit ner guten Woche in dem Unternehmen und muss euch ma ganz ehrlich was sagen: ICH behalte mir vor, niemanden zu “aktivieren”, den ich nicht echt gut aufgeklärt habe.
Weder wird da bei mir die Grundgebühr bei der Telekom verschwiegen, noch die zweijährige Vertragsbindung.
Die Tatsache, dass ich weniger Aktivierungen habe, dafür sich aber durch die Art zu telefonieren (eben alles sagen) ne gute “Umstellungsquote” erwarten lässt, stört da keinen und ich habe nicht jeden Tag Angst rauszufliegen, da ICH einfach mal mit jedem Problem zum Teamleiter renne und mir eine zufriedenstellende Antwort/Erklärung geben lasse, zu der die Teamleiter auch immer bereit sind!!! An Hilfe mangelt es also nicht.
Das, was das ganze so schlimm macht, sind Agents, die das nicht raffen und aus irgendwelchen Gründen in der Tat nur rauf und runter “aktivieren”, ohne Rücksicht auf Verluste. Das ist dann aber devinitiv deren Entscheidung und nach dem, was ich bisher da gesehen und gehört habe ist DIESE Art der “Kundengewinnung” dann auch keinesfalls durch das Unternehmen gewünscht.
Da die Tarife aber für viele Leute wirklich eine Verbesserung sind, gibt es auch keinen Grund (für mich wenigstens) was zu verstecken. Da kann ich mit nem guten Gefühl nach Hause gehen.
Wenn jemand mich fragt wo seine Daten her sind erkläre ich übrigens auch immer allgemein, biete im nächsten Satz aber auch immer die Möglichkeit der Weitergabe an die Rechtsabteilung. Vielen Agenten ist es jedoch glaube ich zu “anstrengend” dies dann auch wirklich zu tun. Da ist dann aber wieder der Agent schuld.
Es geht auch sauber. Man muss es nur wollen. Und bis jetzt wurde ich von Primacall auch zu nichts anderem angehalten, geschweige denn bedroht. Die Sicherstellung dieser “sauberen” Art der Aktivierung in JEDEM Fall würde jedoch voraussetzen, dass JEDER “AKTIVIERER” einer STÄNDIGEN, nicht nur STICHPROBENWEISEN Kontrolle unterliegt. Das man das aus betriebswirtschaftlichen Gründen nicht gewährleistet verstehe ich.
Ich habe das Glück, dass ich nicht gezwungen bin, meinen Lebensunterhalt von dem Primacall-Gehalt zu bestreiten, daher sehe ich alles vielleicht etwas lockerer als manch anderer da.
Antwort für millivanli vom 19.Okt. Meine Frage: Was für eine Premie hast du von Primacall erhalten für die prima beurteilung der sauberen Firma? hast du die Kritik der anderen Leute nicht gelesen?
@Ceputza
Woher nimmst du das Recht, millivanilli sowas zu unterstellen? Hast du nicht auch die Beiträge der (Ex)Mitarbeiter gelesen?
Naheliegend ist der Verdacht angesichts der wenig erfreulichen zu Primacall bekannten Tatsachen schon. Es könnte natürlich auch so sein, dass die Leitungsebene die positive PR hier selbst verbreitet.
Ich habe langsam die Schnauze voll von den Leuten die Primacall hier in Schutz nehmen.
Also echt, man kann auch für alles und jeden den Teufel an die Wand malen.
Ich habe weder eine Premie bekommen noch sonst was und in welchen Foren ich zu Hause lese denke ich geht bei Primacall auch keinen was an.
Wenn ein Polizist einen Verbrecher bei Verhör verprügelt, dann ist das nicht rechtens, auch wenn dieser zweifelsfrei schuldig ist. Und es ist Blödsinn davon auszugehen, dass er von seinem Vorgesetzten dazu angehalten wurde. Also, vielleicht versteht jeder das Handeln des Polizisten, letztendlich war es doch aber seine Entscheidung WIE er seinen Job macht.
Vielleicht eine schlechte Analogie, aber prinzipiell tut sie Ihren Dienst.
Wenn also ein Callcenter-Agent sich genauso von irgendwelchen Trieben (in dem Fall dann nicht Wut sondern Habgier nach der Provision) leiten lässt, dann ist der AGENT DAFÜR VERANTWORTLICH. Wenn ihr mir das alle nicht glauben wollt, dass bei Primacall keiner dazu angehalten wird zu lügen und die ganze Zeit unter ach so großem Druck steht dann bewerbt euch doch spaßeshalber mal selber da. Und sowas wird da auch mit nem Rausschmiss sanktioniert. Und dann sagt mir mal in wessen Verantwortung das eurer Meinung nach liegt.
Interessiert mich, was Ihr eigentlich alle beruflich macht. Und - das könnt Ihr mir glauben - egal bei welcher Firma Ihr arbeitet, man kann IMMER Dreck ausbuddeln, wenn man das will. Heißt doch aber deshalb nicht, dass IHR eure Arbeit schlecht macht, oder??
bla, bla, bla………
Wieso werden eigentlich gelegentlich Beiträge von den Admins dieser Seite gelöscht? Während so etwas absolut subjektives, nichts aussagendes und oben drein noch völlig falsche Infos bestehe bleiben?
Zitat: # Klaus aus Köln sprach am 6. November 2007 um 19:55h
Ich habe langsam die Schnauze voll von den Leuten die Primacall hier in Schutz nehmen.
Letztendlich versucht hier niemand von Primacall die Dinge schön zu reden, während aber andere versuchen alles schlecht zu machen… Viele wissen gar nicht was in einem Unternehmen los ist, versuchen nur ihre Meinung auf völlig unterstem Niveau dar zu stellen. Wo ist das gerecht oder fair?
Bisher hatte ich eigentlich eine recht positive Meinung von so einem Meinungsforum. Aber Beiträge zu löschen kann ja mal vorkommen aber sobald man was sagt, was wohl einigen nicht gefällt, steht das wohl (hier) an der Tagesordnung. Naja so kann man indirekt den Leuten Primacall wohl auch recht geben.
@Adamas
Nö, das manche Kommentare nicht erscheinen hat mit Primacall nichts zu tun. Da hat sich vermutlich der selbstlernende Spamfilter vom Parteibuch eingeklinkt. Erstaunlich, wie intelligent das Ding programmiert ist.
Übrigens schön, das zu lesen:
Schön, wenn die Primacall ihre Schandtaten nun endlich zugibt. Richte nun bitte noch den Anwälten der Primacall aus, ihre Klagen gegen wahre Berichte zurückzuziehen.
Was? Ich glaub es nicht was ich hier lese o_O. Liebe Redaktion, ich kann mir nicht vorstellen das irgendeiner von euch auch nur annähenrd etwas recherchiert hat. Das heißt im Umkehrschluss, ihr dreht und wendet die Meinungen der Leute hier wie ihr wollt. Man nennt das auch Manipulation! Aber gut das die Klagen gegen Primacall laufen, wenn ich mich recht entsinne waren es noch vor einem viertel Jahr 54 Stück!!! Boah, das ne Zahl was? Bei knapp einer Mio Kunden schon echt nen Ding. Schauen wir mal hinüber zur Telecom, bei der sicherlich die meisten Leute die für dieses Forum arbeiten bzw. hier posten wohl noch sind. Ich kann nicht die genaue Zahl nennen aber es sind mehre tausende (2200 Stück Ende 2004). Da ist die Primcall sicherlich der böse Schandfleck, der Telekommunikation. Man soll Primcall und andere Anbieter verbieten? Ihr werft dem Staat vor er kümmert sich um nichts? Hallo, gehts noch? Ihr lasst hier nur das zu was euch gefällt. Ihr manipuliert die Beiträge anderer und werft Primcall vor sie verarschen die Leute? Leute wie ich, die beide Seiten gut kennen, werden absichtlich zurückgehalten zu posten, weil die Leute sonst aus erster Hand erfahren könnten wie es wirklich ist? Sagt mal ehrlich gehts noch? Aber wisst ihr was, ich mein Teil hab ne Menge hier aus dem Forum gelernt, diese Erkenntnis ist unbezahlbar und hilft wenigstens weiterhin den Leuten ihre Arbeit machen zu lassen die damit ordentlich ihr Geld verdienen.
Und noch was, es war mir schon klar das mein Zitat hervorhebt. Denn es gibt einen gravierenden Unterschied zwischen Dinge schön reden und einfach nur seine eigene Erfahrung zu posten. Ich oder irgendjemand hat gesagt das Primacall der tollste oder beste Anbieter ist, dass alles schick und Primacall die weiße Weste schlechthin hat. Aber das man sich Mühe gibt die schwarzen Schafe außen vor zuhalten ist Fakt. Ebenso das man es vielen nicht recht machen kann, und diese aufgrund ihrer eigenen Unfähigkeit anfangen irgendein Müll zu erzählen. Ich hab es doch selber Monate lang erlebt. Was den Leuten genau vor Vertragsabschluss gesagt wird und was mir Leute im Inkassobereich, hinterher, für Storys erzählt haben. Hier ist doch nicht viel besser, wer von den grandiosen Leuten hier kann mir den Namen seines Telefontarifs auf Anhieb nennen??? Solche wollten mir jeden Tag erzählen das sie Ahnung haben und was ist? Puste Kuchen…
Menschen in einer so großen Gesellschaft sind einfach unehrlich, am meißten zu sich selbst. Es ist aber viel leichter anderen die Schuld in die Schuhe zu schieben als selber zu zu geben das man sich vll nicht auskennt.
Meinungsforum, PAH, “Wer-kann-sich-am-besten-aufregen-Forum” passt wohl eher.
Und bevor ihr hier meine Posts löscht, werde ich diesen jedes mal aufs neue rein stellen. Damit jeder der Postet gleich weiß was Sache ist!!! Ich sehe das nicht ein wie IHR die TATSACHEN VERTUSCHT und MANIPULIERT.
Wenn ich diese Beiträge von “Adamas” lese könnte ich kotzen. Hat der Typ eigentlich Langeweile? Oder wird er dafür bezahlt, die Machenschaften der Fa. Primacall schön zu reden??
@KLaus
Wirst du dafür bezahlt, deinen dämlichen Senf zu meinen Posts dazuzugeben? Hast du einen Ausdrucksweise, die Niveau hat? Oder fehlen dir einfach in einer Konversation die richtigen Argumente. What ever, so findest sicherlich keine Freunde.
@Klaus
Primacall war schon immer fleißig mit Proganda in Foren. Schau dir mal in der Teltarif-Diskussion zum Thema Primacall die Beiträge von Lori an.
Zum einen versucht Primacall sachliche Diskussionen zu ihrem Geschäftsgebahren nach dem Prinzip von Adamas - siehe den letzten Beitrag von ihm - durch Ablenkung und Unsachlichkeit zu zerstören, und zum anderen kommen dann auch noch Drohungen und Attacken von Anwälten. Das ist eine Verhaltensweise, wie sie für unlautere Abzocker-Buden typisch ist.
Nur hier im Parteibuch wird das wohl schief gehen. Anstelle dessen, dass sie hier die Diskussion geplättet bekommen, offenbaren die Propagandisten von Primacall hier den Charakter der Bude und ihrer Mitarbeiter.
Mal abgesehen das diese Diskussion schon ca. 2 Jahre alt, ist sie eigentlich recht interessant. Vom Prinzip her sogar vergleichbar mit hier. Der Agent erzählt seine Sichtweise, seine Erfahrungen und die Gesprächspartner kommen mit Dingen wie “Du glaubst doch nicht wirklich…” wer arbeitet(e) denn da? Ich versuche durch Ablenkung und Unsachlichkeit die die Geschäftsgebahren zu zerstören…Wow, ich bin einer der wenigen hier der seine Kommentare mit Paragrafen und Verweise auf den Telefonmarkt unterstützt. Leute die sich hier beschweren geben ja sogar falsche Zahlen für Telefontarife an, sprich diese existieren, was ist da wohl glaubwürdiger???
@Beobachter
Jetzt nochmal für dich, ich arbeite schon seit einem viertel Jahr nicht mehr da. Also was für Sinn ergibt es für mich, das Unternehmen in Schutz zu nehmen wenn es mir prinzipiell egal sein kann? Mich nervt es nur tierisch, dass Leute die nie nur annähernd in dem oder einem ähnlichen Bereich gearbeitet haben, mir sagen wollen was Sache ist. Hallo ich sage den doch auch nicht dein Job ist Mist weil das un das nicht gut für die Umwelt, den Kunden oder generell für einem selbst ist.
Millivanilli hat es schon ganz gut getroffen, die Leute die es nicht glauben oder auch die Redakteure und Admins hier, geht zu Primacall, macht ein Bewerbungsgespräch, die Führung durchs Haus und quetscht die Teamleiter aus. Wenn ihr dann immer noch auf diesem Stand hier seit, bitte. Aber ohne irgendwelche Beweise oder Hinweise. Einfach nur lächerlich…
@Beobachter,
Drohung von Anwälten? Hier im Forum? Dann mal her damit. Mein Anwalt wird sich bestimmt freuen. Ganz nebenbei….. laut Kölner Staatsanwaltschaft wird gegen die Fa. Primacall wegen Betruges ermittelt.
@Adamas,
sprech mich persönlich nicht wieder an!!!!!
Warum zwingt man diese Firmen nicht einfach,all ihre Gespräche aufzuzeichnen, plus Verbindungsdaten.
Technisch heute ja keine grosses Problem mehr.
Dann würden Nachweise über unerlaubte Aktionen schnell auffallen.
@fsc-berlin
Die Gespräche werden aufgezeichnet, vom Unternehmen her schon um im Zweifelswahl zu bewisen das alles seine Richtigkeit hat. Da liegt aber das Problem nicht sondern eher bei den Missverständnissen zwischen Kunde und Agent.
Die Energie, mit der hier versucht wird den Namen Primacall reinzuwaschen ist wirklich bemerkenswert. Da ist wirklich ein loyaler Mitarbeiter am Werk. Das gibt sicher ein besonders gutes Weihnachtsgeld.
Ich hätte beinahe selber bei dieser Firma angefangen (die hier in Berlin ja massiv Leute anwirbt), habe aber dann doch dankend verzichtet da mir einerseits Verkaufen am Telefon per se (auch bei seriösen Firmen) zuwider ist nachdem ich lange genug im Call-Center im Bereich Meinungsforschung gearbeitet habe. Außerdem hatte ich das Glück kurz vor dem Vorstellungsgespräch bei Primacall durch Zufall einen ehemaligen Mitarbeiter kennen zu lernen, der mir berichtete wie der Job so läuft. Das hörte sich alles so gar nicht nach der Seifenoper an, die uns hier von einigen Leuten erzählt wird. Der Mann berichtete von massivem Verkaufsdruck seitens der Teamleitung und einer in Schulungen vermittelten Überrumpelungstaktik um insbesondere älteren Menschen Verträge anzudrehen (indem man den eindruck erweckt man sei von der Telekom). Das Märchen von den “Einzeltätern”, die entgegen der Firmenphilosophie handeln kann man getrost vergessen.
Gestern früh rief mich einer von Primacall an und sagte mir für 8 cent könnte ich in Ausland anrufen, egal ob Festnetz oder Handynetz ist. Und mann bräuchte nur die 01028 vorzuwählen. Dann habe ich gefragt ob ich noch weitere Nebenkosten habe. Mann sagte mir Nein. Dann habe ich gesagt mann könnte es versuchen. Mann würde mich von einen Kollegen am nächsten Tag nochmal angerufen und ob es in Ordnung wäre. Ich habe Ja gesagt. Bisher hat sich keiner bei mir gemeldet. Jetzt möchte ich diese Sache wiederrufen. Wie knn ich das tun und hat jemand mal eine Adresse oder Mail wo ich es tun kann. Bei Telekom habe ich auch angerufen und mich erkundigt: Ich habe aber eine Sperre für 010 er Nummern. Kann die Firma was dagegen tun. Were nett wenn einer mir weiterhelfen kann…
Hallo,
ich habe jetzt nicht alle kommentare gelesen, das wird mir zuviel!
ich habe sehr sehr lange bei Primacall gearbeitet. erst als Agent später auch in höhreren positionen. (also agenten coaching, schulen usw.)
lange habe ich zu primacall gestanden und lange waren die tarifeecht gut und die akquise hielt sich in grenzen…aber es wird echt immer schlimmer.
als ich da war gab es kaum einen agent der wirklich die wahrheit erzählt dort(war bis vor nem halben jahr dort)…jedes gespräch wird aufgezeichnet und man kann es sich anhören (dies wird im übrigen dem kunden nicht gesagt und ist auch verboten). Es ist schockierend. aber(!) es gibt daraufhin IMMER ein zweites gespräch wo man wirklicheinen mittschnitt macht der nicht mehr zeweideutig sein kann! da wird dann wohl einfach nur jaja gesagt obwohl man keine ahnung hat da muss ich adamas recht geben…aber das war auch nicht immer so.
@ klaus: ich glaube dir sogar das deine freu nicht aufgeklärt wurde ich denke aber sie traut sich nicht zuzugeben wie es wirklich war. nen bisschen mehr wird schon pasiert sein. aber ich glaube ihr wurdet tatsächlich über den tischgezogen.
die daten die primacall einkauft sind teilweise mit kontodaten!!!
@adamas: bitte gib mir doch mal ne web andresse oder IRGENDWAS von diesem zentralregister….du suchst vergebens denn das gibt es gar nicht! ist eine erfindung von call centern! nur mal so am rande…
ich kann nur sagen das primacall tarife veraltet sind! hallo? 18.90E+Telekom(mind.)16€ = 35€ ich zahle bei es gibt anbieter wo man für 29,90 das alles mit internetflat bekommt!!!! nur mal so die tarige sind echt schrott hoffe das bessert sich
achso@ eddy www.primacall.de eigentlich ganz einfach ne?
Hallo! Bei mir hat heut auch jemand der Fa.PrimaCall angerufen u. mir die günstige VorVorwahl 01028! Es ging alles so schnell u. ich habe auch auf dieses Band gesprochen! Mir wurde gesagt er meldet sich wieder in ca. 2 Tagen um sicher zu gehen das ich das auch verstanden habe! Habe aber jetzt Zweifel vor allem weil ich dann auch im Internet nachgeschaut habe u. möchte das Ganze sofort wiederrufen! Ist das denn möglich?? Weis das Jemand??
Normal muß es gehen mit der Wiederruf. Aber sicher ist sich, du machst deine Wiederruf schriftlich und per einschreiben. So hast du was in der Hand.Wenn dich einer anruft, sagst du das du vergessen hast noch mit zuteilen das du deinen Anbieter telekom gekündigt dast und zu einer anderen wechselst ( z.B.Alice) die wollen nur Kunden die bei der Telekom sind… Bei mir hat man 2 Tage später auch angerufen und ich habe es noch mal mündlich Wiederrufen, weil die es aufzeichnen.
Also wenn der sich in zwei Tagen wieder meldet (wenn er sich wieder meldet) kann ich das auch mündlich machen?? Ansonten würde ich dort anrufen hab auch den Namen von dem Herren, aber wenn die das aufzeichnen, kann man ja alles auslegen wie man will!
Na ja, Danke erstmal!
Ich bin auch von der Firma primacall angerufen worden. Sie erzählten mir von ihrer Flat für 18,95 Euro, bei der man 30 Minuten Mobil telefonieren kann. Da ich öfter auf dem Mobilnetz anrufe hörte es sich sehr verlockend an. Aber ich wurde etwas stutzig und fragt extra nach, ob denn trotzdem die Grundgebühr der Telekom anfallen würde. Das wurde verneint, es hieß, dann wäre die Flat ja viel zu teuer und es würden nur die 18,95 Euro anfallen. Mein Partner hat es auch gehört, da ich den Lautsprecher an hatte. Vier Wochen später erfuhr ich dann in einer Auftragsbestätigung, das dort sehr wohl noch die Grundgebühr der Telekom hinzukommmt. Die 2wöchige Widerrufsfrist war nun bereits verstrichen und die Firma primacall, lässt mich nicht aus dem Vertrag raus, selbst als ich die Voreinstellung wieder zu Tele2 gemacht habe, möchte sie immer noch ihr Geld obwohl ich gar nicht über sie telefoniere.
Ich werde mich nun an die Staatsanwaltschaft wenden wegen Betrug, da primacall bereits eine Abmahnung wegen Cold-Call (unerlaubtes Anrufen von Privatkunden) von Gericht in Berlin erhalten hat.
Habe am Samstag Bescheid vom Anwalt bekommen. Meine Klage ist von der Staatsanwaltschaft zugelassen worden. Gerichtstermin wird aber erst im Frühsommer sein.
Grüße aus Köln
Hallo alle,
die Verbraucherzentrale Berlin hat für Leute, die durch Telefonwerbung genervt sind, eine
Adresse eingerichtet, nämlich telefonwerbung@vz-bln.de
Mitteilungen über Primacall-Anrufe sind derzeit besonders beliebt, weil gerade wieder ein dicker fetter neuer Prozess vorbereitet wird.
Aber TELE2, Arcor, Kabel Deutschland, Freenet und Konsorten sind auch willkommen.
Herr Aachen den 30.01.2008
Peter Schilf
Endstr. 13
52080 Aachen
An
Mediacall Direct GmbH
Freilingrathring 13a
40878 Ratingen
An
Primacall GmbH
Leipziger Str.124
10117 Berlin
Betr. Verträge und Abbuchungen von Herr Peter Schilf
Medicall Direkt Kundennummer : 209269284 Peter Schilf
Primacall Kundennummer: 240276868 Peter Schilf
Damen und Herrn der Fa. Mediacalldirekt und Primacall.
Wie ich durch nachschauen der Abbuchungsbelege der VR Bank oder VB Stolberg- Eschweiler Kontoinhaber Herr Peter Schilf feststellte wurden von Ihren Gesellschaften Telefon Gebühren für eine Medicall Net 50 (analog) und
bei Primacall für eine (prima fone flat 30) abgebucht.
Nach Rücksprache mit Herr Schilf sagte er, das er bei keiner der beiden Firmen eine Leistung beantragt hätte.
Er hätte keinen Vertrag abgeschlossen und erst gar nichts Unterschrieben.
Da Herr Schilf nachweißlich täglich Medikamente nimmt und dadurch nicht immer Geschäftsfähig ist, was gern ein Arzt wenn nötig bescheinigen wird
(vor Gericht) fordere ich sie hiermit auf die zu unrecht eingezogene Beträge zu erstatten.
Herr Schilf ist auf meinem Anraten zu seiner Bank und hat für Ihre Firmen das Konto gesperrt und gebeten die zu Unrecht eingezogenen Abbuchungen wieder einzuziehen.
Es ist doch erstaunlich das zwei Firmen für eine Leistung im gleichen Zeitraum Gebühren fordert????
Wenn sie per Telefon durch Werbung an seine Angaben Konto- Nummer usw. kamen so hätte Ihnen dabei seine Geschäftsunfähigkeit auffallen müssen und ein Konto-Einzugsverfahren darf nur durch eigenhändige Unterschrift erfolgen.
Desweitern das Herr Schilf ein Gesprächsaufkommen von weniger als 10 Gespräche hat, Arzt , Caritas und Nachbar und was soll er dann mit Ihre Leistungen.
Hiermit kündigt Herr Schilf vorsorglich alle gebrachten oder nicht gebrachten Leistungen vorsorglich. und verbietet Ihnen irgendwelche Abbuchung von seinem Konto bei der Bank.
Ich werde Ihnen dieses Schreiben auch per Post zusenden.
Sollten sie noch fragen haben wenden sie sich an
Heinz Klöcker,
Tel: xxxxxxxxx
Ich Peter Schilf habe das Schreiben gelesen und bin mit dem Inhalt einverstanden und erkläre in dieser Angelegenheit Heinz Klöcker mich zu vertreten.
Mittlerweile hat die Fa Medicall eine Kündigung zum 29.02.2008 zugestimmt. Die Fa Primacall besteht auf eine Laufzeit bis zum 23.07.2009. Laut der Telekom ist eine Preselections-Einstellung der Fa Primacall am 01.08.2007 die Rechnungsstellung erfolgte aber schon zum 23.07.2007 allso wurde was berechnet ohne Leistung.
IA Heinz Klöcker
Hallo, ich werde seit dem ersten Monat an von PRIMACALL verarscht bis aufs letzte!!! tausendmal angerufen und immerwieder eine andere aussage! Es kotzt mich an, sowas werde ich nicht länger dulden! ANWALT freut sich!!! soviel dazu! Leute lasst die finger von solchen betrügern!
ich habe ein DSL-Paket bestellt von primacall und obwohl ich es schwarz auf weiß habe, dass die ersten 3 monate grundgebührenFREI sind, wurden mit dennoch im ersten monat 30 euro berechnet. als ich angerufen hab, hat mir eine mitarbeiterin gesagt “oh stimmt, da haben sie natürlich recht, das werden wir ihnen gutschreiben” UND???? Wo ist das verdammte geld??? NICHTS, nur schönrederei!!! meine meinung dazu: die leute machen keine fehler, sie machen es bewusst um leute auszunehmen und dann noch so patzig zu den kunden zu sein, obwohl sie selbst fehler (natürlich bewusst!) machen, das ist einfach unter aller sau! ausserdem berechnen diese betrüger irgendeine zone 5, die nicht in der scheiss tarifliste ist, nach irgendwelchen von ihnen ausgedachten minutenpreisen! Danke sag ich dann nur noch. ich wünsche diesen leuten, dass sie nie wieder ruhig schlafen können, so wie sie die armen leute verarschen!
Hi. Ich habe von Primacall ein Jobangebot erhalten, aber ich glaube das schlag ich aus, auf derartigen Mist hab ich keinen Bock…
Hi, primacall hat mich angerufen, mir ihe Angebot unterbreitet. Ich war damit einverstanden, sofern mir keine weiteren Kosten durch die telekom entsteht. Die Auftragsbestätigung schrieb dann etwas anderes. Die 100Freiminuten sind einmalig. Und die Telekomgrunggebühr muß ich auch noch zahlen.
Ich rief gleich dort an und beschwerde mich. ich soll schriftlich kündigen, was ich sofort tue. Habe Ihnen auch geschrieben dass ich keinerlei Anrufe mehr von Ihnen will. Und sie doch in Zukunft die leute nicht so anlügen sollen.
hi, also um mal klar zu stellen…
ich habe auch mal dort gearbeitet und meiner meinung nach läuft alles rechtens…
wenn zb leute sagen es sei illegal haben diese die option zusagen: ich will nie wieder angerufen werden, dann kommen diese auch auf extra listen und werden komplett gelöscht und zusätzlich kann man auch nach fragen woher die daten sind, dann wird dieses mit auf die liste geschrieben und man wird letztmalig nochmal angerufen und dann wird der mitarbeiter ihnen genau sagen können wo her die kommen und wo ein einverständnis zum anrufen dafür kommt.
und nu dazu das viele sagen sie wollten nix:
man wird ja angerufen und gefragt ob man das preselection angebot nutzen möchte, da wird dann sogar noch ein einverständnis mit geschnitten.
da wird 1. gefragt ob man einverstanden ist, also der kunde, ob man sein einverständnis mitschneiden darf.
2. wird nach dem vor und nach namen nochmal gefragt.
als 3te frage: sie sind damit einverständen das wir ihnen die sparvorwahl vorschalten.
und als letztes wird dann nochmal gefragt ob man sie auch nochmal anrufen darf!
das wird alles mit geschnitten und alles muss mit “ja” beantwortet werden, sonst passiert nix.
1-2 tage später werden diese nochmal angerufen um noch vorhandene fragen aus dem weg zu schaffen. das wird alles nochmal erklärt!
da wird dann erst das “richtige” einverständnis nochmal mitgeschnitten.
das sind ca 6 oder 7 fragen die auch alle mit einem deutlichen ja beantwortet werden müssen!
da wird dann nochmal gefragt ob man mitschneiden darf. und nochmal gefragt ob man das auch nur im lastshriftverfahren abbuchen darf vom konto. außerdem nochmal gefragt ob sie einverstanden sind das es vorgewählt wird.
und es gibt noch die ausdrückliche frage : Ich habe sie darüber Informiert das ich von der primacall anrufen und NICHT von der Deutschen telecom und das die Anschlussgebühr der Telekom weiterhin bestehn bleibt!
und ob wie sie auch zu informations zwecken nochmals anrufen dürfen
wenn dies alles nicht deutlich mit JA beantwortet wurde wird garnix passiert garnix dann dürfen wir garnix umstellen.
es gibt auch ne extra abteilung die sich JEDEN mitschnitt anhört und wenn nur ein mal hmmm gemacht wird anstatt JA zu sagen fliegt der mitschnitt raus und der Kunde muss Nochmal angerufen werden um diesen mittschnitt nochmal KORREKT aufzunehmen.
vorher passiert garnix!
also auch nochmal zur aussage
von Kendl Waltraud am 29.2.:
es kommen ja keine weiteren kosten von der telekom hinzu, jediglich die Anschluss gebühr die eh und je schon da war damit man überhaupt telefonieren kann!
natürlich sind die 100 freiminuten nur Einmalig, ich denke auch nicht das der /die Agent/in gesagt hat jeden monat oder?!
es gibt halt VIELE die nur hören, was sie hören wollen. wie gesagt ich spreche aus erfahrung..wie viele leute mir schon vorgeworfen haben ich hab doch gesagt ich sei von der telekom..ich sag doch immer am anfang des gesprächs meinen namen und das ich im Auftrag von Primacall anrufe!
die leute sollten einfach mal besser zuhören, bevor sie irgendeinen stuss von sich lassen.
und jetzt mal zu dem Thema Primacall ist sooo schlecht:
ich glaube über all gibt es schwarze schafe da kann man nix machen außer diese rauszuschmeißen. aber die sind 100%ig nicht nur dort bestimmt auch bei jedem anderen anbieter!
ich kenne so viele die über telekom, 1und1, freenet oder sonstiges schimpfen! man kann es NIE allen recht machen!
ach ja, irgendwo hab ich hier noch gelesen das es ja schwachsin wäre den anschluss bei telekom zu haben und nen anderen tarif anbieter.
hallo?
bei diesen Preselection ist das eigendlich fast überall so. auch bei manchen flatrates!
und das macht nicht nur primacal.
tele2, freenet..sogar manche arcor sachen habe trotzdem über all noch die anschluss gebühr von der telekom dabei. und fakt ist halt das telekom teuer ist! warum soll man diesn nicht helfen, wenigstens ein bisschen zu sparen?!
und wenn man denkt nee das preselection ist nix für mich, so ein minütlicher tarif ist jeder zeit wieder kündbar!
ich könnte das hier nicht schreiben, wenn ich nicht überzeugt wäre. klar haben mir auch welche gesagt habe call & surf oder so bei telekom oder ne flatrate bei arcor.. aber dann konnte ich auch nix machen und habe gesagt ok lassen wir das.
und falls ihr mal nen anruf von denen bekommt und ihr wirklich kein Interesse habt am sparen, dann sagt einfach nein danke.
ABER LIEBE LEUTE DAS GEHT AUCH F R E U N D L I C H!!! manche beschimpfen einen, das ist echt nicht normal.
deswegen habe ich meinen gutbezahlten job aufgegeben, weil ich dieses gemeckere, die beschimpfungen und so der kunden nicht mehr ausgehalten habe!!!
hoffe konnte euch n bissl aufklären und versteht das nicht alles mit telefon schlecht ist!
Lieben Gruss Jan
Schön, dass du so hinter deiner ehemaligen Firma stehst, aber hast du dich nie gefragt, warum es soviel Gemecker gibt? Ich bleibe immer freundlich, wenn ich bei der Telekom anrufe, aber bei prima call kann man sich nur aufregen, weil anscheinend alles was man sagt “falsch gedeutet” wird. Wieso sollte ich ausserdem jeden Monat bei dem Laden anrufen, wenn die ständig irgendwas falsch berechnen und ich dafür auch noch bezahlen darf dass es richtig gestellt wird? Ach ja und 7 Minuten in der Warteschlange kostet übrigens auch Geld und da brauchen diese Leute von prima call nicht verwundert zu sein, dass die Kunden sich einfach abgezockt vorkommen und verärgert sind. Da scheint vieles nicht zu funktionieren und darüber sollte sich prima call mal Gedanken machen.
naja gut..was hinter den fasaden passiert kann ich nicht beurteilen..ich weiß nur das was ich gemacht habe war alles korrekt, aber was die halt mit meinen vernünftig umgestelllten daten dann veranstaltet haben, weiß ich ned.
aber kurz zum thema warteschleife : so teuer ist das nicht
der kundenservice kostet 6cent pro anruf …
naja wie auch immer..
Liebes Tagebuch….prima call hat nach einem Gespräch mit mir vorhin gemeint, sie haben ohne meine Zustimmung einfach den Tarif zu ihren Gunsten geändert…danke schön liebes primacall-team! Ausserdem wird mir noch gesagt dass die DSL-Flatrate, welche ich schon im November 2007 abgeschlossen hab und mir versichert wurde (genauso wie auf der Homepage von primabetrüger) dass ich 3 monate grundgebührenfrei Internet erhalte und ab dem 3. Monat nur noch 20 Euro kostet weil ich ja anstatt 16.000 nur 1.000 kb/h bekomme. Schön dass die PRIMA CALL sich sooo aufopfert für uns kleinen Verbraucher und von mir auf einmal nach sechs Monaten ganze 45 Euro fürs DSL haben will!! DANKE!!! Ach ja desweiteren haben sie noch den Telefontarif von fone start auf prima family 16.000 geändert, wobei NIEMALS die Rede davon war. Ich glaube da sitzen einfach nur *****, wobei sogar ***** einen höheren ** haben als die tollen Fachmitarbeiter bei PRIMACALL.
Was mich an dem Fall Primacall am meisten wundert, ist, dass der Geschäftsführer dieser organisierten ***************, ******* ******* immer noch nicht verhaftet wurde. Hunderte von Strafanzeigen wegen Betruges liegen bei der Staatsanwaltschaft vor und dies seit Jahren aber es geschieht nichts. Man “sammelt noch” und wartet ab. Hier handelt es sich um gewerbsmässigen Betrug in zigtausenden von Fällen. Zeitungen und das Fernsehen berichten davon und von Seiten der justiz geschieht nichts, als die zahlreichen Anzeigen zu verwalten. Der Betrug läuft so ab: Die Leute wurden via Cold Calling angerufen und hinterrücks wird deren Telefonanschluss bei der Telekom auf Primacall umgestellt. Laut Telekom ist das erlaubt und der Telekom ist es sogar untersagt, den Kunden vor der Umstellung erst noch einmal zu fragen, ob er damit einverstanden ist, die doppelte Grundgebühr zu bezahlen. Widerrufe selbst innerhalb der Frist und Einschreiben mit Rückschein direkt an Herrn ******* mit der Bitte um Aufklärung nützen nichts und werden ignoriert. Daraufhin werden monatlich Mahnungen verschickt, die die meist älteren Leute einschüchtern sollen. Ein Fall ist mir persönlich bekannt, in dem ein älterer Herr angerufen wurde und ihm mit dem Besuch von Geldeintreibern gedroht wurde, ohne jegliche vertragliche Grundlage. Das nennt man Erpressung, zumindest aber Nötigung und wird in anderern Ländern als in Zypriestan mit Haftstrafen geahndet. Der deutsche Rechtsstaat ist gegenüber den Lobbyisten zum Spielball geworden und man bedient sich wo man kann, und das völlig frei und gefahrlos.
Hallo…Ich habe heute auch mit Primacall telefoniert,kann ich denn sofort einen Wiederuf schreiben ?oder soll ich warten bis Post von denen kommt,bitte um Hilfe ´…. Danke!!!Geihi
am besten sofort eine kündigung schreiben und mit einschreiben rausschicken. meistens schicken sie einem die unterlagen erst wenn die kündigungsfrist von zwei wochen vergangen ist, damit man nicht mehr kündigen kann.
[Editor Anmerkung: Nicht eine Kündigung, sondern ein Widerruf ist zu schreiben.]
Ihr könnt so lange kündigen, bis ihr von Primacall eine ordentliche Widerrufsbelehrung erhalten habt. Bei telefonischen Verträgen gilt ab dem Empfang bzw. Mitteilung dieser Widerrufsbelehrung ein Monat Widerrufsfrist. Das Widerrufsrecht wird Euch von Primacall am Telefon aber nicht mitgeteilt. Die Mitarbeiter werden sonst gekündigt. Wenn die ehrlich und schlau wären, würden sie ja schon am Telefon über das Widerrufsrecht aufklären und das Ganze aufzeichnen. Bei Primacall werden aber die allermeisten Telefonate nicht mitgeschnitten. Typisch für Verbrecher: Sie sind dumm und damit kann man sie fangen.
Fast hätte ich noch folgendes vergessen zu sagen. Hinter dem “jan” weiter oben verbirgt sich meiner Meinung nach Mari(jan), zumal die IP-Adresse aus Berlin stammt und niemand sonst Interesse daran hätte hier soviel zu lügen. Für Aussenstehende: Marijan Vukusic, Geschäftsführer von Primacall. Cold Calling ist ein Verbrechen und muss als solches geahndet werden.
@Schröder
Ich:-]
Ich:-]
Was soll jemand tun, der von Primacall angerufen wurde:
1. sofort zur Polizei gehen, um Anzeige wegen Cold Calling zu erstatten.
2. der Verbraucherzentrale in Berlin eine eidesstattliche Erklärung über das erfolgte Cold Calling mitteilen (damit Primacall wenigstens ein Bisschen zahlen muss)
3. bei unwissentlich erfolgter Umstellung des Telfonanschlusses Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft in Berlin wegen Betruges stellen.
4. Keine Angst haben: Die müssen Euch die Widerrufsbelehrung per Einschreiben mit Rückschein zugeschickt haben und die Widerrufsfrist muss um sein, bevor irgend jemand etwas zahlen muss.
Und vor allem haltet Euch an das, was Thomas Mann einmal gesagt hat: “Die Tolerierung der Kriminalität ist auch ein Verbrechen.”
@Henri Rilcer
Bitte höre auf, hier die Leser in die Irre zu führen.
Cold Calling ist kein Verbrechen, sondern ein Verstoß gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb. Nicht die Polizei ist der richtige Ansprechpartner, sondern die Verbraucherzentrale. Die wird sich, wenn das Cold Calling gut dokumentiert ist, allerdings freuen, denn die verdient mit Abmahnungen und Vertragsstrafen an unlauterem Wettbewerb.
Wer rechtzeitig widerruft, muss nichts zahlen. Dass die Widerrufsbelehrung per Einschreiben mit Rückschein gekommen sein muss, ist nicht ganz richtig. Die Frist kann vorher zu laufen beginnen.
In der Praxis ist vor allem wichtig, die bisherige Telefongesellschaft zu informieren, dass eine etwaige Umstellung zu unterbleiben hat.
Genauere Infos zum Thema Slamming gibt es im Verbraucherschutz-Blawg von Ronny Jahn, da werden auch unterschiedliche Fälle auch unterschieden.
@Schröder
Vielleicht sind Sie hier einfach nur nicht sonderlich beliebt. Wenn Sie Kritik oder einen Verbesserungsvorschlag haben: Da werden Sie bestimmt geholfen.
zum aufmerksamen Beobachter:
aha! wieder was dazugelernt. Verstösse gegen Gesetze sind also keine Verbrechen.
Aber wer ist @Schröder ?
Alles, was ich gesagt habe, stimmt. Wenn hier irgend jemand in die Irre führen will, sind es die Primacall Mitarbeiter selbst, deren Anzahl in diesem Blog mittlerweile immer grösser wird.
Wenn Primacall Widerrufe nur dann als existent anerkennt, wenn sie mit Einschreiben per Rückschein erfolgt sind, hat der e h r l i c h e Bürger dasselbe Recht. Widerrufsbelehrungen, welche nicht am Telefon erfolgten und dort mitgeschnitten wurden, sind nur dann rechtlich wirksam, wenn man sie per Einschreiben mit Rückschein erhalten hat.
Ich wurde Mitte Februar von einer freundlichen Dame angerufen (samstag nachmittag), die mir ein tolles Angebot machte: 2 Monate lang eine Call-by-Call Flatrate von primacall kostenlos testen, danach kann ich mich entscheiden, ob ich das Angebot weiternutzen möchte (keine automatische Verlängerung). Schön, denke ich, und sage auf dem Mitschnitt laut und deutlich ja. 2 Tage später ruft mich meine Frau im Büro an und erzählt ganz aufgelöst an und sagt, daß sie gerade von einem Herrn von primacall solange beschwatzt wurde, bis sie die Kontoverbindung rausgerückt hat. Jetzt denke ich nicht mehr “schön und gut”, aber mal abwarten, vielleicht ist das ja doch alles OK. Ein paar Tage später kommt eine Auftragsbestätigung(!) über eine Preselection (hatte ich beim ersten Anruf nicht was von Call-by-Call gehört?), die aber bis 1 Woche vor Ablauf der Probezeit gekündigt werden muß, wenn sie nicht gleich 2 Jahre laufen soll (das hatte ich am Telefon auch anders gehört, sonst hätte ich nämlich sofort aufgelegt). Deshalb habe ich es vorgezogen schriftlich diesen Mist zu kündigen. Jetzt warte ich seit 2 Wochen bereits auf eine Kündigungsbestätigung…
Aber nach allem was ich hier (und anderswo) gelesen habe, ist es wohl ratsamer, das ganze über einen Anwalt abwickeln zu lassen.
@Hermann
Nich jeder Verstoß gegen ein Gesetz ist ein Verbrechen. Verbrechen sind nur besonders schwere Verstöße gegen strafrechtliche Normen. So ist Falschparken beispielsweise auch ein Gesetzesverstoß, aber kein Verbrechen.
@Henri Rilcer
Welcher “e h r l i c h e Bürger” hat schon eine ganze Reihe von Firmenmänteln im Schrank hängen, wo er dann im Zweifelsfall immer sagen kann, dass ein Schreiben nicht beim richtigen Firmenmantel angekommen ist? Was Du hier schreibst, kann klappen, kann aber auch schiefgehen.
@boz
Na, dann schon mal viel Spaß. Wichtig dürften nun für Dich oder den Anwalt, den Du damit beauftragst, drei Dinge sein:
1. der Telekom klarzumachen, dass das Preselect unterbleibt
2. Deiner Bank klarmachen, dass das Geld abbuchen unterbleibt
3. Den Widerruf an die richtige Firma zu schreiben
Welche Firma wurde denn bei der Bandaufnahme als diejenige benannt, mit der du den Vertrag abgeschlossen hast? Ist das eine der Firmen, die hier unter dem Stichwort Primacall im Parteibuch Wiki aufgeführt ist? Oder war das eine andere Firma?
Schreib mal was dazu, ist sicher für andere Leser auch spannend.
Zu boz: Hast Du eine Widerrufsbelehrung erhalten?
Wenn nicht, kanst Du jederzeit per Einschreiben mit Rückschein den angeblichen Zypriesvertrag widerrufen, weil die Widerrufsfrist erst mit Erhalt der Widerrufsbelehrung beginnt. Den Anwalt kannst Du Dir sparen. Um die richtige Adresse für den Widerruf zu erhalten, warte einfach die erste Rechnung von Primacall ab.